ช่องทางแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน
1. หลักการและเหตุผล
บริษัท มายเอชอาร์ จำกัด (“บริษัทฯ”) มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักจริยธรรม การกำกับดูแลกิจการที่ดี (Good Corporate Governance) การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความโปร่งใสในการดำเนินงานเพื่อให้พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย สามารถแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำที่ไม่ถูกต้อง การทุจริต การละเมิดกฎหมาย หรือการไม่ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทฯ ได้อย่างมั่นใจ บริษัทฯ จึงได้จัดตั้งช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนนี้ขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ
- เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถรายงานเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทฯ
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และรอบคอบ
- พัฒนาองค์กรให้มีมาตรฐานด้านธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างยั่งยืน
2. การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและการรักษาความลับ
เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้แจ้งเบาะแสหรือผู้ร้องเรียนที่ให้ข้อมูลโดยสุจริต บริษัทฯ จะดำเนินการดังนี้
- เก็บรักษาข้อมูลเป็นความลับ
- ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดอื่น ๆ ของผู้แจ้งเบาะแส จะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่ได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่สอบสวนและจัดการเรื่องร้องเรียนเท่านั้น
- ไม่เลือกปฏิบัติหรือกลั่นแกล้งผู้แจ้งเบาะแส
- บริษัทฯ จะไม่ดำเนินการใด ๆ ที่เป็นการตอบโต้ เลิกจ้าง กลั่นแกล้ง ลดตำแหน่ง หรือละเลยสิทธิที่พึงได้ของผู้แจ้งเบาะแส อันเป็นผลจากการแจ้งข้อมูลโดยสุจริต
- การเปิดเผยข้อมูล
- บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยตัวตนหรือข้อมูลของผู้แจ้งเบาะแสให้แก่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนด
3. แนวทางการยื่นเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนสามารถแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนได้ในกรณีที่พบเห็น หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าอาจมีการกระทำ ดังต่อไปนี้
- การทุจริต คอร์รัปชัน การเรียกรับหรือให้สินบน
- การใช้ทรัพย์สินหรือทรัพยากรของบริษัทฯ ไปในทางที่มิชอบ
- การละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น กฎหมายแรงงาน, PDPA, ความปลอดภัยของข้อมูล)
- การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมต่อพนักงาน ลูกค้า หรือคู่ค้า
- การฝ่าฝืนนโยบาย จรรยาบรรณ หรือข้อบังคับของบริษัทฯ
- พฤติกรรมที่อาจสร้างความเสื่อมเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทฯ
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับจะถูกส่งให้ผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง เช่น คณะกรรมการบริหาร หรือคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ/ความเสี่ยง (ตามโครงสร้างภายในของบริษัทฯ) เพื่อพิจารณาและดำเนินการสอบสวนจนแล้วเสร็จ
4. วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ร้องเรียนควรระบุข้อมูลให้ครบถ้วนและชัดเจน ได้แก่
- ข้อมูลผู้ร้องเรียน (ถ้าประสงค์เปิดเผยตัวตน)
- ชื่อ–นามสกุล
- ช่องทางติดต่อ (อีเมล / เบอร์โทรศัพท์)
- รายละเอียดเหตุการณ์
- หัวข้อหรือเรื่องที่ร้องเรียน
- วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุ (ถ้าทราบ)
- บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- พฤติกรรมหรือการกระทำที่พบเห็น
- หลักฐานประกอบ (ถ้ามี)
- เอกสาร รูปภาพ ข้อความแชท อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
หากผู้ร้องเรียนไม่ประสงค์เปิดเผยตัวตน บริษัทฯ จะยังคงดำเนินการตรวจสอบตามข้อมูลที่ได้รับเท่าที่สามารถกระทำได้ อย่างไรก็ดี การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเพียงพอจะช่วยให้การสอบสวนเป็นไปอย่างรวดเร็วและรอบด้านยิ่งขึ้น
5. ช่องทางการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน
5.1 อีเมล
ผู้ร้องเรียนสามารถส่งข้อมูลได้ที่อีเมล:📧 managementfeedback@myhr.co.th โดยอีเมลดังกล่าวจะถูกส่งตรงถึงคณะผู้บริหารตามที่บริษัทฯ กำหนด เพื่อพิจารณาและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
5.2 ไปรษณีย์ / จดหมาย
ส่งถึง: ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) หรือ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ (COO)
บริษัท มายเอชอาร์ จำกัด
เลขที่ 2 ซอยกาหลง 2 ถนนนนทบุรี ตำบลท่าทราย อำเภอเมืองนนทบุรี
จังหวัดนนทบุรี 11000
6. การพิจารณาและแจ้งผล
- บริษัทฯ จะดำเนินการรับเรื่อง ตรวจสอบเบื้องต้น และมอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริง
- หากจำเป็น บริษัทฯ อาจแต่งตั้งคณะทำงานเฉพาะกิจ หรือเชิญหน่วยงานอิสระภายนอกเข้าร่วมในการตรวจสอบ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและโปร่งใส
- เมื่อการสอบสวนแล้วเสร็จ บริษัทฯ จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม เช่น การลงโทษทางวินัย การทบทวนกระบวนการภายใน หรือการปรับปรุงนโยบาย/ขั้นตอนการทำงาน
- ผู้ร้องเรียนที่ให้ข้อมูลติดต่อไว้ จะได้รับแจ้งผลการดำเนินการหรือความคืบหน้าตามความเหมาะสม
