องค์กรยุคใหม่ควรต้องใช้โปรแกรม HR เพราะการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจในทุกระดับ โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ที่ต้องการการจัดการที่มีประสิทธิภาพและสามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล โปรแกรม HR หรือซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคลจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ SME ไม่ควรมองข้าม
การจัดการด้าน HR ของ SME มักจะมีข้อจำกัด ทั้งเรื่องทรัพยากรและเวลา โปรแกรม HR สามารถช่วยจัดการงานที่ซับซ้อน เช่น การคำนวณเงินเดือน การติดตามเวลาการทำงาน การจัดการวันลาหยุด และการจัดการเอกสารบุคคล ทำให้สามารถลดภาระงานเอกสาร และให้ทีม HR หรือเจ้าของกิจการมีเวลามากขึ้นในการวางแผนพัฒนาบุคลากร เช่น ธุรกิจที่มีพนักงาน 20 คน อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อเดือนเพื่อตรวจสอบเวลาเข้างานและคำนวณเงินเดือน แต่ด้วยโปรแกรม HR ระบบสามารถประมวลผลข้อมูลได้ในไม่กี่นาที
การจัดการด้วยมือ (manual) มักมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง เช่น การคำนวณเงินเดือนผิด การกรอกข้อมูลผิดพลาด หรือการละเลยเอกสารสำคัญ โปรแกรม HR ที่ใช้ระบบอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้อย่างมาก จากการวิจัยของ Deloitte พบว่าบริษัทที่ใช้ระบบ HR ดิจิทัลสามารถลดข้อผิดพลาดในการคำนวณเงินเดือนได้ถึง 90%
ระบบ HR สมัยใหม่มักมาพร้อมฟีเจอร์ Employee Self-Service (ESS) ที่ช่วยให้พนักงานสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว เช่น รายละเอียดเงินเดือน ประวัติการลางาน และการประเมินผลการทำงานได้ด้วยตนเอง เพิ่มความโปร่งใสและลดความเข้าใจผิดระหว่างพนักงานและบริษัท
ประโยชน์ที่ SME ได้รับ
การวางแผนการพัฒนาทักษะของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ โปรแกรม HR สามารถเก็บข้อมูลและประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ช่วยให้ SME สามารถกำหนดเป้าหมายการพัฒนาและมอบโอกาสการฝึกอบรมได้ตรงจุด
กรณีศึกษา ธุรกิจ SME ด้านการขายปลีกที่ใช้โปรแกรม HR สามารถระบุได้ว่าพนักงานในทีมขายคนใดต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสาร และส่งพวกเขาไปอบรมเฉพาะทาง ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 15%
แม้ว่าโปรแกรม HR อาจมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ดูเหมือนสูง แต่ในระยะยาวจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการจัดการ การเสียเวลาของพนักงาน และการใช้ทรัพยากรบุคคลอย่างไม่มีประสิทธิภาพ รายงานจาก PwC ระบุว่า บริษัทที่ใช้ระบบ HR ดิจิทัลสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านการบริหารจัดการได้ถึง 20-30% ต่อปี
ธุรกิจ SME ที่มีเป้าหมายเติบโตในอนาคตควรเริ่มต้นใช้โปรแกรม HR ตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้ระบบการจัดการภายในมีความพร้อมในการขยายตัว หากต้องเพิ่มจำนวนพนักงานหรือขยายสาขา โปรแกรม HR สามารถปรับขนาดการใช้งานได้ตามความต้องการ โดยไม่ต้องปรับเปลี่ยนระบบใหม่ทั้งหมด
ข้อได้เปรียบ
การบริหารงาน HR ในยุคดิจิทัลต้องสอดคล้องกับกฎหมายแรงงานที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โปรแกรม HR สมัยใหม่สามารถอัปเดตข้อมูลด้านกฎหมายโดยอัตโนมัติ เช่น การคำนวณภาษีหรือประกันสังคม ช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎหมายให้กับ SME
การเริ่มต้นใช้โปรแกรม HR เป็นการลงทุนที่ SME ควรพิจารณาอย่างจริงจัง นอกจากช่วยประหยัดเวลา ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการแล้ว ยังช่วยเตรียมความพร้อมให้ธุรกิจสามารถเติบโตในยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน SME ที่ตัดสินใจใช้โปรแกรม HR ตั้งแต่วันนี้ จะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในแง่ของการบริหารจัดการและการสร้างองค์กรที่แข็งแกร่ง
การลงทุนในระบบ HR คือการลงทุนในทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ นั่นคือ ‘คน’