AI กับงาน HR อนาคตของการบริหารทรัพยากรบุคคล

การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment and Selection) AI สามารถช่วยลดภาระงานของฝ่าย HR ในการคัดเลือกและสรรหาบุคลากร ด้วยการใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลจากเรซูเม่หรือลิงก์โปรไฟล์ เช่น LinkedIn เพื่อค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่เปิดรับได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ AI ยังสามารถนำมาช่วยในกระบวนการสัมภาษณ์งานเบื้องต้นผ่านการใช้ Chatbots ที่ตอบคำถามและประเมินคุณสมบัติเบื้องต้นของผู้สมัครงาน

การจัดการและประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน (Performance Management) การใช้ AI ในการประเมินประสิทธิภาพพนักงานทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอย่างแม่นยำ เช่น ผลการทำงาน ความถี่ของการขาดงาน หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่มีความเกี่ยวข้อง AI ยังสามารถสร้างรายงานสรุปที่ให้ภาพรวมของผลการทำงานและแนะนำแนวทางการพัฒนาพนักงานแต่ละคนอย่างเป็นระบบ

การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ (Training and Development) AI สามารถช่วยในเรื่องการจัดหลักสูตรการฝึกอบรมที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลโดยอิงจากการวิเคราะห์ทักษะที่มีอยู่และความต้องการในอนาคต อีกทั้ง AI ยังสามารถนำมาใช้ในการสร้างระบบการเรียนรู้แบบอัตโนมัติ (e-learning) ที่ปรับเนื้อหาและวิธีการสอนให้ตรงกับความต้องการของพนักงานแต่ละคน

การคาดการณ์และวางแผนทรัพยากรบุคคล (Workforce Planning and Analytics) AI ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล เช่น แนวโน้มการลาออกของพนักงาน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต หรือความต้องการบุคลากรในแต่ละแผนก ทำให้องค์กรสามารถวางแผนการจัดสรรทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและเตรียมพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ

การจัดการงานเอกสารและการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ หนึ่งในประโยชน์ที่ชัดเจนของ AI ในงาน HR คือการช่วยลดภาระงานเอกสารซ้ำซาก เช่น การจัดทำรายงานเงินเดือน การประมวลผลข้อมูลพนักงาน การคำนวณสวัสดิการ หรือการตรวจสอบการลางาน ซึ่งช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มความเร็วในการดำเนินการ