ระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล หรือ HRM (Human Resource Management) เป็นกระบวนการและแนวทางที่องค์กรใช้ในการจัดการพนักงาน ทั้งในเรื่องของการสรรหา การพัฒนา การรักษา และการวัดผลประสิทธิภาพของพนักงาน HRM เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและสร้างความเป็นอยู่ที่ดีให้กับพนักงาน
HRM เปรียบเสมือนกลไกสำคัญที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย
ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ:
การสรรหา คัดเลือกบุคคลที่มีความสามารถและเหมาะสมกับตำแหน่งงาน เป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพยากรบุคคลที่มีคุณค่า
ส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน:
การลงทุนในพนักงานผ่านการฝึกอบรม พัฒนาทักษะ และส่งเสริมโอกาสในการเติบโต จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถและความมุ่งมั่นของพนักงาน นำไปสู่ผลงานที่มีประสิทธิภาพ
สร้างแรงจูงใจและความผูกพัน:
การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี มอบสวัสดิการและผลตอบแทนที่เหมาะสม รวมถึงการให้ความสำคัญกับพนักงาน ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างแรงจูงใจ และความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร
วัดผลและประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ:
การติดตามผลงาน วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน และประเมินผลพนักงานอย่างเป็นระบบ ช่วยให้พนักงานพัฒนาตนเอง และองค์กรสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ HRM , HRD ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
ในขั้นตอนแรกของ HRM คือการสรรหาและคัดเลือกพนักงาน ซึ่งเป็นกระบวนการที่สำคัญในการดึงดูดผู้มีความสามารถเข้าสู่องค์กร กระบวนการนี้ต้องอาศัยการวางแผนที่ดี การจัดทำรายละเอียดงานที่ชัดเจน และการเลือกใช้ช่องทางสรรหาที่เหมาะสม เช่น การประกาศงานผ่านเว็บไซต์ การใช้บริการบริษัทจัดหางาน หรือการจัดงาน Job Fair เพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงกับที่องค์กรต้องการ หลังจากได้พนักงานที่เหมาะสมแล้ว การพัฒนาและฝึกอบรมเป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ HRM ต้องจัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานมีทักษะและความรู้ที่ทันสมัย พร้อมที่จะปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การสร้างเส้นทางการเติบโตในสายอาชีพและการสนับสนุนการเรียนรู้ตลอดชีวิต ก็เป็นสิ่งที่องค์กรควรให้ความสำคัญ
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง ทรัพยากรมนุษย์ (HR) กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร องค์กรที่มีระบบ HRM ที่มีประสิทธิภาพ จะสามารถดึงดูด รักษา และพัฒนาพนักงานที่มีความสามารถ นำไปสู่ผลงานที่มีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ระบบ HRM เปรียบเสมือนหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนองค์กร ทำหน้าที่บริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ตั้งแต่กระบวนการสรรหา คัดเลือก พัฒนา ดูแล รักษา ไปจนถึงการวัดผลประสิทธิภาพ การวัดผลประสิทธิภาพของพนักงานเป็นกระบวนการที่ HRM ต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบ การประเมินผลการทำงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ และการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ช่วยให้พนักงานมีความเข้าใจถึงจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุง การใช้เครื่องมือการประเมินผล เช่น การประเมินแบบ 360 องศา หรือการประเมินตามเป้าหมาย (KPI) เป็นวิธีการที่ช่วยให้การวัดผลมีความเที่ยงตรงและมีประสิทธิภาพ