ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรจำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้ล้าหลังจากคู่แข่ง ความสามารถในการบริหารจัดการทั้งนวัตกรรมที่มีอยู่แล้วและสร้างนวัตกรรมใหม่ในขณะเดียวกันคือสิ่งที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ องค์กรที่มีลักษณะนี้ถูกเรียกว่า “Ambidextrous Organization” ซึ่งหมายถึงองค์กรที่มีความสามารถในการทำงานสองด้านพร้อมกันอย่างสมดุล โดยไม่เพียงแต่รักษาความมั่นคงของปัจจุบัน แต่ยังมองไปข้างหน้าและสร้างสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
Ambidextrous Organization คือ องค์กรที่สามารถทำงานในสองมิติพร้อมกัน คือ การรักษาประสิทธิภาพในกระบวนการปัจจุบันและการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ การจัดการแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องการการประสานงานที่ดีระหว่างทีมที่เน้นการปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่กับทีมที่ทำงานด้านการพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
ในการสร้าง Ambidextrous Organization องค์กรต้องสามารถบริหารจัดการความแตกต่างระหว่างสองทีมที่มีเป้าหมายต่างกัน ทีมที่มุ่งเน้นการรักษาความเสถียรภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการเดิม และทีมที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ การแบ่งทรัพยากรอย่างเหมาะสม การกำหนดบทบาทที่ชัดเจน และการสนับสนุนให้เกิดการสื่อสารระหว่างสองทีมเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารองค์กรในลักษณะนี้
การพัฒนาองค์กรให้เป็น Ambidextrous Organization ต้องการวัฒนธรรมที่เปิดกว้างต่อความคิดสร้างสรรค์และการทดลอง สิ่งนี้จะช่วยให้องค์กรมีความยืดหยุ่นในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวความล้มเหลว การให้พนักงานมีเสรีภาพในการเสนอไอเดียใหม่ๆ และส่งเสริมการทดลองทำสิ่งใหม่ๆ ช่วยให้เกิดนวัตกรรมที่สามารถพัฒนาไปสู่การเติบโตขององค์กร
การเป็น Ambidextrous Organization ยังหมายถึงการมีความสามารถในการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อองค์กรต้องการสร้างนวัตกรรมใหม่ การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีระบบ เช่น การฝึกอบรมพนักงาน การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน และการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
หนึ่งในปัจจัยสำคัญของ Ambidextrous Organization คือการประสานงานที่ดีระหว่างทีมที่ทำงานในด้านต่างๆ การสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่และทีมที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรมสามารถเรียนรู้จากกันและกัน เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้แก่องค์กร
Ambidextrous Organization คือ แนวทางที่องค์กรต้องพัฒนาเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการรักษาประสิทธิภาพของกระบวนการเดิมและการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ การบริหารจัดการในลักษณะนี้ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความท้าทายของตลาดได้อย่างยั่งยืน การสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ การบริหารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ และการประสานงานระหว่างทีมอย่างดี เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้